Política de envío
Política de envío
Todos los pedidos se preparan siguiendo estrictos controles de calidad y se envían desde España mediante servicios de mensajería especializados. Los plazos de entrega habituales dentro de la península oscilan entre veinticuatro y setenta y dos horas laborables. En destinos insulares o internacionales los tiempos pueden variar según la disponibilidad logística de cada zona.
Una vez realizado el pedido el cliente recibe una confirmación por correo electrónico y posteriormente un número de seguimiento cuando el envío haya sido entregado al transportista. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta para garantizar la entrega sin retrasos.
En caso de pérdida daño o incidencia durante el transporte la empresa gestionará la reclamación directamente con la mensajería y ofrecerá una solución adecuada que podrá ser reposición del producto o reembolso.
Si el paquete llega con signos visibles de manipulación o deterioro se recomienda que el cliente lo haga constar por escrito en el comprobante de entrega y notifique la situación al servicio de atención al cliente en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas.